Servicevilkår

Betingelserne her gælder for alle køb på spireli.dk.

Spireli ApS
Industrivej 39
9440 Aabybro
CVR-nr. 46374770
Telefon +45 20 91 81 99
hey@spireli.dk

Vi sælger til private og supermarkeder i Danmark. Er du under 18 år, må du kun handle med samtykke fra en forælder eller værge.

Priser

Alle priser står i danske kroner og er inklusive moms. Prisen på din ordrebekræftelse er den, der gælder.

Vi tager forbehold for tastefejl og for udsolgte varer. Er en pris åbenlyst forkert, kontakter vi dig, før vi sender noget af sted, og du kan frit annullere.

Bestilling og betaling

Din ordre er bindende, når du har gennemført købet og modtaget en ordrebekræftelse på mail. Beløbet trækkes med det samme. Vi høster nemlig først, når ordren er inde, så vi ved præcis, hvor meget der skal skæres. Det er derfor, vi kan sende mikrogrønt, der er høstet samme dag eller dagen før, og derfor der stort set ikke går noget til spilde.

Har du brug for at ændre eller annullere en ordre, så skriv til orders@spireli.dk hurtigst muligt. Vi kan nå at rette den, indtil vi går i gang med at høste til den. Er varen skåret, kan vi ikke tage den tilbage i produktionen.

Sørg for, at leveringsadresse og telefonnummer er rigtige, så chaufføren kan finde dig.

Levering

Vi pakker og sender mandag til torsdag. Bestiller du inden kl. 14.00 på en af de dage, ryger pakken af sted samme dag. Bestiller du fredag, i weekenden eller efter kl. 14.00 om torsdagen, sender vi den følgende mandag, med forbehold for udsolgte varer.

Vi sender med GLS, og du vælger selv mellem levering til din adresse eller til et pakkeshop. Fragtprisen afhænger af pakkens vægt og af, hvilken af de to du vælger. Du ser den endelige pris i kurven, før du betaler.

Vi leverer i hele Danmark med to undtagelser: Bornholm og Anholt. Transporttiden derover er for lang til, at vi kan stå inde for varen.

Sørg for, at der er nogen til at tage imod, eller vælg pakkeshop. Er adressen ufuldstændig, eller kan GLS ikke aflevere, og pakken derfor kommer retur til os, kan vi ikke sende den samme vare ud igen. Mikrogrønt holder ikke til en ekstra rundtur. I den situation kan vi ikke refundere varen.

Går der noget galt undervejs, så ring på +45 20 91 81 99 eller skriv til orders@spireli.dk. Jo hurtigere vi hører det, jo bedre kan vi nå at gøre noget ved det.

Hvis varen ikke er, som den skal være

Mikrogrønt er friskvare, og friskvare kan tage skade på en varm dag i en GLS-bil. Varene bliver pakket i kølekasse, og en frossen gelpack sikrer kølig forsendelse. Er der noget galt med det, du har modtaget, så skriv til orders@spireli.dk senest dagen efter levering. Vedhæft dit ordrenummer og et par billeder af varen.

Så finder vi en løsning. Vi sender en ny pakke, refunderer varen eller giver dig et tilgodebevis, alt efter hvad der passer dig bedst. Vi beder om billeder, fordi vi ikke kan bede dig sende fordærvet salat retur med posten, og fordi det hjælper os med at finde ud af, om fejlen sker hos os eller undervejs.

Ud over det har du to års reklamationsret efter købeloven på varer med fejl eller mangler. På friskvarer er den ret i praksis begrænset af varens naturlige holdbarhed, som du finder på den enkelte produktside.

Fortrydelsesret

Der er ingen fortrydelsesret på mikrogrønt, spirer og svampe. Fødevarer, der fordærves eller ældes hurtigt, er undtaget fra fortrydelsesretten efter forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4. Det er også derfor, vi høster efter ordre i stedet for at have et lager stående.

Det ændrer ikke på, at du kan reklamere, hvis varen er dårlig. Se afsnittet ovenfor.

Sælger vi på et tidspunkt varer, der ikke er fødevarer, gælder de almindelige 14 dages fortrydelsesret for dem. Du giver os besked på orders@spireli.dk eller med brev til adressen øverst, og du sender varen retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. Du betaler selv returfragten, og varen skal være i samme stand, som da du modtog den. Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, vi har fået varen retur eller har set dokumentation for, at du har sendt den.

Persondata

Vi behandler dine oplysninger efter vores persondatapolitik. Kort fortalt bruger vi navn, adresse, mail og telefonnummer til at pakke og sende din ordre, og vi gemmer regnskabsdata i fem år, fordi bogføringsloven kræver det.

Cookies

spireli.dk bruger cookies. Du vælger selv ved dit første besøg, hvilke du vil acceptere, og du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne nederst på siden.

Ophavsret

Tekst, billeder og grafik på spireli.dk tilhører Spireli. Du må gerne linke til siden og dele indholdet på almindelig vis. Du må ikke kopiere billeder eller tekst til kommerciel brug uden at spørge først. Skriv til hey@spireli.dk, hvis du er i tvivl.

Force majeure

Strømsvigt, sygdom, vejrlig, strejke og andre forhold uden for vores kontrol kan forsinke eller forhindre en levering. Sker det, giver vi dig besked og aftaler enten en ny leveringsdag med dig eller betaler pengene tilbage.

Klage

Er du ikke tilfreds, så skriv først til os på hey@spireli.dk. Det meste kan vi løse indbyrdes.

Kommer vi ikke videre, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via kfst.dk. Du kan også bruge EU-Kommissionens klageportal på ec.europa.eu/odr og angive vores mailadresse hey@spireli.dk.

Ændringer

Vi kan opdatere betingelserne her. Det er den version, der står på siden, når du bestiller, der gælder for dit køb.

Senest opdateret: 16. oktober 2026.